Support réactif
Une question, un souci sur une commande ou votre compte ? Notre équipe vous répond rapidement.
Comment fonctionne le support Pumpeas
Chaque utilisateur connecté dispose d'un espace de tickets accessible depuis son tableau de bord. Vous décrivez votre problème, précisez le sujet (compte, paiement, commande, vérification de média, litige, autre) et, si besoin, liez le ticket à une commande précise. Un membre de l'équipe Pumpeas vous répond directement dans le fil de discussion.
Depuis votre espace, en quelques secondes.
Notre équipe examine votre situation et vous répond.
Le ticket reste ouvert tant que votre demande n'est pas résolue.
Pour quels types de demandes ?
- Question sur votre compte ou votre profil
- Problème de paiement ou de retrait
- Suivi d'une commande en cours
- Demande de vérification de vos statistiques
- Ouverture ou suivi d'un litige
- Toute autre question sur le fonctionnement de Pumpeas
Avant de nous contacter
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