Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 30/08/2026

Vendeur / éditeur de la plateforme : Proxymis Multimedia, 24 rue de la Cité, 59800 Lille — Tél. 03 20 31 92 29. Voir les mentions légales.

1. Prix

Les prix des services sont fixés librement par chaque influenceur et affichés toutes taxes comprises en euros.

2. Commission

Pumpeas prélève une commission sur chaque transaction, déduite du montant reversé au vendeur. Le taux appliqué est indiqué avant la commande et conservé dans l'historique de la commande.

3. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via Stripe au moment de la commande. Les fonds sont séquestrés par Pumpeas jusqu'à validation de la prestation par l'acheteur.

4. Livraison

L'influenceur s'engage à réaliser la prestation dans le délai annoncé sur la fiche service et à fournir une preuve de réalisation (URL, capture, fichier).

5. Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec accord exprès du consommateur.

6. Remboursement

Un remboursement total ou partiel peut être décidé en cas de litige résolu en faveur de l'acheteur, ou en cas de refus de la commande par le vendeur.

7. Facturation

Un récapitulatif de commande est disponible dans l'espace personnel de chaque utilisateur.

8. Litiges et réclamations

Toute réclamation peut être adressée via l'espace support ou par courrier à Proxymis Multimedia, 24 rue de la Cité, 59800 Lille.