Paiement sécurisé
Sur Pumpeas, aucun paiement n'atteint directement le créateur avant que vous ayez validé la prestation.
Comment fonctionne le séquestre
Lorsqu'un annonceur commande une prestation, le paiement est immédiatement collecté par Pumpeas via Stripe, l'un des prestataires de paiement les plus utilisés au monde. Cet argent n'est pas versé au créateur à ce moment-là : il reste séquestré sur le compte Pumpeas.
L'annonceur paie en ligne. Les fonds sont bloqués par Pumpeas.
L'influenceur réalise la prestation et fournit une preuve (URL, capture, fichier).
L'annonceur valide, les fonds sont reversés au créateur (commission déduite).
Pourquoi ce fonctionnement protège les deux parties
- Pour l'annonceur : vous ne payez jamais dans le vide. Si la prestation n'est pas livrée ou ne correspond pas à la commande, vous pouvez ouvrir un litige et être remboursé.
- Pour l'influenceur : vous savez que l'argent existe déjà avant de commencer à travailler — pas de risque de client qui disparaît sans payer.
Que se passe-t-il en cas de désaccord ?
Si un problème survient (prestation non conforme, délai dépassé, publication supprimée...), l'une ou l'autre partie peut ouvrir un litige. L'équipe Pumpeas examine les échanges et les preuves fournies avant de décider d'un remboursement total, partiel, ou du déblocage du paiement au créateur.
Et la commission ?
Pumpeas prélève une commission de 15% sur chaque transaction, affichée avant la validation de la commande. Le détail est expliqué sur notre page Commission Pumpeas.